Броварська міська рада набирає фахівців у відділ інформаційно-довідкової служби «Контакт-центр». Про це йдеться в оголошенні на сайті міськради.
У повідомленні зазначається, що на посаду диспетчера (оператора) відділу інформаційно-довідкової служби «Контакт-центр» Центру обслуговування «Прозорий офіс» БМР потрібні люди, в обов’язки яких увійде:
- прийом вхідних дзвінків;
- прийом та обробка скарг заявників, перенаправлення отриманої інформації до відповідних підрозділів та служб;
- реєстрація звернень заявників;
- надання довідкових та консультаційних послуг заявникам (з широкого загалу питань, пов’язаних з життєдіяльністю міста);
- інформування щодо норм законодавства та актуальних питань державної політики.
Основними вимогами до кандидатів є:
- Вища, середня спеціальна освіта
- Стаж роботи на посаді оператора Call-center (бажано)
- Вільне володіння державною мовою. Хороша дикція, володіння навичками ділового мовлення.
- Впевнене користування комп’ютером – рівень досвідченого користувача. Швидкісний набір тексту. Досвід роботи з офісним пакетом Microsoft Office (Word, Excel, Power Point).
- Уміння аналітично мислити, працювати з нормативно-правовими актами, готувати аналітичні матеріали і довідки.
- Навички використання комп’ютерного обладнання та програмного забезпечення відповідно до посадових обов’язків. Вміння працювати з інформацією.
- Вміння працювати в команді.
- Здатність приймати зміни та змінюватися.
- Відповідальність, аналітичне мислення, точність та чіткість у роботі з інформацією та документами, комунікабельність, організованість, ініціативність, політична неупередженість, об’єктивність, дотримання професійної етики та культури спілкування. Наполегливість. Стресостійкість. Тактовність. Культура спілкування.
За більш детальною інформацією звертатися до Наконечної Віри Віталіївни (04594)5-32-48 та Калашник Олени Вікторівни (04594)5-43-95, (067)2202469.
