У сучасних умовах життя багато українців стикаються з труднощами, коли потрібно отримати адміністративні послуги. Обстріли, хвороби чи обмежена мобільність ускладнюють візит до Центру надання адміністративних послуг. Тепер є можливість замовити виїзне обслуговування додому. Це рішення полегшує життя літнім людям, особам із інвалідністю та іншим вразливим групам. Про це розповідає «Трибуна-Бровари» з посиланням на Міністерство цифрової трансформації.
Що таке цифрова валіза
Цифрова валіза представляє собою пересувне робоче місце адміністратора ЦНАП. У компактному кейсі зібрали все необхідне обладнання для надання адміністративних послуг. До комплекту входять ноутбук, сканер, принтер, вебкамера, зчитувач ID-карток та модем. Такий набір дозволяє адміністратору працювати безпосередньо на місці, де перебуває отримувач послуг.
Фактично, цифрова валіза перетворює будь-яке приміщення на мініофіс. Адміністратор може оформити заяву просто у квартирі клієнта чи в лікарняній палаті. Це робить процес отримання послуг швидким і зручним, без потреби виходити з дому.
Послуги, доступні через цифрову валізу, відповідають асортименту звичайного ЦНАП. Виняток становлять лише біометричні паспорти, посвідчення водія та свідоцтва про реєстрацію транспортного засобу. Усі інші адміністративні процедури адміністратор виконує на виїзді з тим самим рівнем якості та безпеки.
Хто може скористатися послугою
Цифрова валіза орієнтована на категорії населення, які мають труднощі з відвідуванням стаціонарних центрів. Скористатися виїзним обслуговуванням можуть:
- люди віком від 70 років;
- особи з інвалідністю І та II груп;
- учасники бойових дій та люди з інвалідністю через війну;
- Герої України;
- постраждалі учасники Революції гідності;
- особи, які тимчасово втратили можливість пересуватися через хворобу чи травму;
- породіллі, які отримують послугу безпосередньо в пологовому будинку;
- діти з інвалідністю та онкохворі діти у стадії ремісії;
- чорнобильці I категорії;
- ветерани праці тощо.
Цей перелік охоплює широке коло осіб, які потребують підтримки. Послуга враховує їхні особливі потреби та забезпечує рівний доступ до адміністративних ресурсів.
Як замовити цифрову валізу
Замовлення послуги виїзного адміністратора не потребує оплати. Адміністратори працюють без фіксованого графіка чи маршруту. Клієнт подає заявку, після чого фахівець узгоджує зручний час візиту. Це робить процес гнучким і адаптованим до індивідуальних обставин.
Існують два основні способи замовити виїзне обслуговування:
- зателефонувати до найближчого ЦНАП чи відвідати його сайт і повідомити про бажання скористатися послугою виїзного адміністратора;
- подати заявку онлайн через чатбот «Свої», який дозволяє оформити все за кілька хвилин у Viber або Telegram.
Чатбот «Свої» спрощує процедуру подання заявки. Кроки для замовлення через нього:
- знайдіть чатбот «Свої» у зручному месенджері;
- натисніть кнопку «Розпочати»;
- перейдіть у розділ «Головне меню», а потім оберіть «Послуги»;
- знайдіть пункт «Цифрова валіза» та натисніть «Замовити»;
- вкажіть своє прізвище, ім’я, по батькові, адресу та контактні дані.
Після оформлення заявки працівники ЦНАП зв’яжуться з клієнтом. Вони уточнять деталі візиту, щоб забезпечити комфортне та ефективне надання послуг. Такий підхід мінімізує бюрократію та робить адміністративні процедури доступними для всіх.
ФОТО – Андрій Захарченко
Читайте також:
