Свого часу, анонсуючи у ЗМІ проект «Відкрите місто», екс-начальниця УЖКГ Галина Плотнікова пообіцяла, що нарешті зникне бюрократія: громадський запит не «блукатиме» кілька тижнів кабінетами, онлайн-звернення прирівнюватиметься до письмового, і реагувати чиновники зможуть швидше. Та аналізуючи на порталі «Відкрите місто» сторінку Броварів, журналісти «Трибуни-Бровари» з’ясували: за весь час роботи проекту влада міста спромоглася «закрити» аж два проблемних питання із 43 скарг/звернень. Чому ж така низька активність серед броварчан: у місті немає проблем; люди не знають про е-платформу чи самі чиновники не популяризують OpenCity, щоб не перевантажувати себе?
16 квітня 2015 року Бровари приєдналися до проекту «Відкрите місто», який створено за ініціативи Фонду Східна Європа, а реалізація відбувається за фінансової підтримки Фонду Ч.С. Мотта та Агентства США з міжнародного розвитку (USAID). На сьогодні до проекту приєдналося 50 міст України.
«Відкрите місто» – це сучасний проект співпраці мешканців міста та органів місцевого самоврядування, який має на меті допомогти вирішувати актуальні проблеми громади, не виходячи з дому. Головне, щоб громада була активною, а виконавці – оперативні та сумлінні. Останні, зокрема відповідальний працівник визначеної організації, після отримання електронної скарги має в триденний термін прийняти її в роботу, а згодом повідомити або про вирішення проблеми, або її «закриття» з поясненням, чому проблему зараз вирішити неможливо.
За 2,5 роки з дня запуску платформи «Відкрите місто» від броварчан надійшло 43 повідомлення. З них, прийнятих до розгляду, – 4, закритих – 2. Що ж турбує броварчан? Судячи зі скарг, проблем у місті достатньо: на вулиці Блока дорога перекрита бетонними блоками, глибокі ями у прибудинкових проїздах по Незалежності,66 та на Грушевського; відсутність знаків пріоритету на Героїв УПА, сміттєзвалище на Старотроїцькій, аварійні дерева на вул. Виноградна; мафи та самовільні споруди на вул. Симона Петлюри,13 та ін. Також мешканці намагаються убезпечити пошкодження головної дороги на вул. Київська. Із 13 звернень за 2017 рік – прийнято до розгляду – одне, “закрито” – одне. Переважна більшість звернень без відповіді “висить” фактично рік.
Для порівняння – у Хмельницькому проект працює близько півтора року. За цей час прийнято 148 звернень, більшість – у роботі та виконана.
Статистика також свідчить, що комунальні служби Луцька досить ефективно справляються із завданнями, які отримують через «Відкрите місто».
Щодо Броварів. Наприклад, звернення про неможливість пройти до сміттєвих баків на вул. Олімпійська,8Б, Ірина Васьковська подала ще місяць тому. Зокрема, жінка описувала, що особливо складно пройти до сміттєвого майданчика під час негоди, позаяк прохід до баків під аркою – затоплений водою, а біля баків – грязь «по самі кісточки», тож люди часто змушені залишати сміття практично посеред дороги.
До того ж, біля сміттєзбірника багато бездомних собак. Повідомлення на порталі навіть тричі продубльовано, однак від УЖКГ та спецвідділу контролю за станом благоустрою та зовнішнім дизайном міста, кому і було переадресовано цю скаргу, ніякої реакції до сьогоднішнього дня, 12 грудня, не було. В УЖКГ повідомили, що за місяць не змогли надати відповіді, позаяк секретарка начальниці управління була у відпустці. У свою чергу начальник спецвідділу Олег Єжаков зауважив, що це питання поки що досконало не вивчав. «Портал «Відкрите місто» – не офіційний сайт, – каже начальниця відділу роботи зі зверненнями громадян Тетяна Коморна. – Була колись розробка цього проекту, тоді ми і заключили угоду, що включаємося в пілотний проект. Але на самому порталі написано, що це не офіційно, тому ми ці звернення не реєструємо, а тільки розсилаємо. Я – лише модератор». І ще раз зауважила, що робота порталу не вдосконалена, тому в їхньому відділі реєструють тільки офіційні електронні звернення, надіслані на miskrada@brovary.kiev.ua. Звернення про неможливість під’їзду до сміттєвих баків по вул. Олімпійська, 8Б у відділі роботи зі зверненнями громадян отримали та переслали в УЖКГ та спецвідділ ще 5 листопада, повідомила Тетяна Коморна, а там і мали відповідно відреагувати. Але цього не зробили. Лише після того, як журналісти «Трибуни» звернулися в УЖКГ для з’ясування причини місячної мовчанки, проблему прийняли до розгляду і практично відразу надали відповідь. Як з’ясувалося, не дочекавшись відповіді на порталі, заявниця звернулася безпосередньо до міського голови. Саме цю відповідь УЖКГ і надрукувало на е-платформі «Відкрите місто».
Ця ситуація наглядно демонструє: проблеми є, містяни їх бачать і реагують своїми зверненнями. Однак не відстежують процеси прийняття рішень, тож влада і не поспішає швидко вирішувати господарські проблеми, у такий спосіб саботуючи участь у проекті. Тож поки чиновники і громадськість не знайдуть спільної мови, запити продовжуватимуть блукати бюрократичними кабінетами.
