Якщо тепло в оселю надійшло із запізненням чи значним запізненням після запуску теплоносія, або не в усіх кімнатах тепло, плату за тепло можна і варто перерахувати.
Запуск тепла до осель броварчан мав відбутися 17 жовтня. Проте двічі відтерміновувався. Питання подачі газу для налагодження обігріву осель вирішити вдалося лише 19 жовтня. Однак тепло надійшло не відразу і не в усі багатоповерхівки. Хоча місцеві тепловики звітують, що в усіх будинках вже тепло, однак через пориви тепломереж, повітряні корки в трубах до цього дня в окремих оселях ще холодно і немає гарячої води.
Як повідомляють у КП «Броваритепловодоенергія», щодня підприємство отримує від 40 до 60 звернень із проханнями перерахувати за тепло. Деяким споживачам, де фіксували відсутність тепла по цілих будинках чи стояках, перерахували оплату за тепло відразу і всім. Ті заявки, де повідомляється про відсутність тепла в окремих квартирах чи кімнатах – розглядаються кожна окремо.
Заявки надходять як у паперовому вигляді, так і через Контакт-центр. Проте через карантин до офісу КП «Броваритепловодоенергія» пропускають по одній людині. Тож радять свої заявки на перерахунок оплати за тепло надавати в Контакт-центр за тел. 6-11-11.
Та для того, щоб Вам перерахували плату за тепло, Ви маєте дочекатися візиту майстра підприємства, який і складе акт про порушення нормативів температури у вашій оселі. Однак у КП не обіцяють, що комунальники прийдуть оперативно за вашою заявою, адже роботи – багато, рук – бракує.
Згідно з постановою Кабінету міністрів №151, перерахунки проводяться, якщо в квартирі температура менша від нормативної. Так,
- у новобудовах має мати + 20 градусів в усіх кімнатах;
- у житлових кімнатах старих будинків – +20 градусів, на кухні – +16, у ванній та туалеті – +18.
Причому, якщо буде менше від цих нормативних градусів за Цельсієм, то за кожний градус на 5% зменшується і оплата. Тобто, до прикладу, якщо температура не +18, а +16, то за місяць оплата має бути зменшена на 10%. Якщо в квартирі температура менше +12 градусів, то оплата не провадиться за послугу взагалі.
Нагадаємо, щоб оперативніше вирішити питання, пов’язані з проблемами з теплопостачання, можливими поривами на дорогах, телефонуйте до Контакт-центру за номерами:
(04594) 6-11-11;
(067) 483 43 68;
(093) 170-82-92
Читайте також
